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Dossier du mois évolution iso9001
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Référentiels QUALIBAT
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EVOLUTION DE LA NORME ISO 9001, SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE ET REFERENTIELS QUALIBAT

 

La norme ISO9001 a été publiée dans sa quatrième édition en novembre 2008. Par rapport à la version 2000 qu’elle remplace, l’ISO9001: 2008, n’introduit pas de nouvelles exigences.
 
Les modifications dans la nouvelle version sont mineures. Elles ont pour objectifs :
  • d’une part, de préciser les exigences et améliorer la compréhension de la norme,
  • et d’autre part, d’améliorer la compatibilité avec d’autres normes de système de management (et plus particulièrement, la norme ISO 14 001, Système de management environnemental).
Ainsi, le texte de la nouvelle norme a été reformulé et s’est enrichi de notes explicatives.
 
Voici les points principaux :
 
  1. « Qualité du produit »: remplacé par « conformité aux exigences relatives au produit »
  2. Introduction : la mise en place un système de management de la qualité pertinent passe par l’analyse de l’environnement de l’entreprise et des risques associés (§0.1) 
  3. Processus externalisés : définition, maîtrise et responsabilités (§4.1)
  4. Représentant de la Direction : il doit être un membre de l’encadrement de l’entreprise (§5.5.2)
  5. Acquisition des compétences du personnel : elle doit être conduite de façon adaptée (avec appréciation de l’efficacité de cette acquisition) (§6.2.2) 
  6. Infrastructure : inclus les systèmes d’information (§6.3)
  7. Environnement de travail : ou conditions dans lesquelles le travail est effectué (§6.4)
  8. Satisfaction du client : plusieurs données exploitables sont données à titre d’exemple (§8.2.1)
  9. Actions correctives et préventives : le terme « revue » est remplacé. Ce qui est demandé, c’est une évaluation de l’efficacité des actions menées (§8.5.2 & § 8.5.3)
 
 
En résumé : Pas de nouvelles exigences mais des précisions utiles pour une bonne compréhension de la norme