Mon Compte Tamtam


Question du mois de Février 2010
  Suite à la nouvelle version du référentiel "Maîtrise de la qualité", quels sont les chapitres du Manuel Qualité qu'il est nécessaire de mettre à jour ?

1) Si vous avez mis la finalité de votre système qualité dans votre manuel, changez votre texte, le texte du référentiel ayant changé (voir § 1)

2) Si vous avez utilisé l'intitulé "système de management de la qualité" supprimez la notion de "management", celle-ci étant plutôt pour un système ISO 9001:2000 ou (2008). Utilisez le terme "système de maîtrise de la qualité".

3) Si vous avez introduit que le responsable qualité avait la responsabilité d'assurer que la sensibilisation aux exigences du client, à tous les niveaux de l’organisme est assurée, vous n'êtes plus obligé de répondre à cette exigence qui a été supprimée (cf. § 5.5.2 c de l'ancien référentiel).

4) Si vous avez introduit la notion d'améliorer (ou accroître) la satisfaction de vos clients, vous pouvez changer le mot "améliorer" (ou "accroître") par "assurer".

5) Vous devez créer un chapitre "Infrastructure" pour répondre au § 6.3 du nouveau référentiel.

6) Vous devez créer un chapitre "Environnement de travail" pour répondre au § 6.4 du nouveau référentiel.

7) Si vous répondez à l'exigence 7.3 du référentiel (Conception et développement), vous pouvez supprimer tout ce qui est notion de "revue" et "validation", ces exigences ayant été supprimées dans le nouveau référentiel.

8) Si vous aviez introduit la notion d'amélioration continue (ancienne exigence § 8.5.1), ne conservez que l'amélioration qui doit être produite par les actions correctives.